Este día, en ASOJOD queremos analizar las últimas actuaciones del ICE contra la recientemente creada SUTEL y contra los primeros asomos de competencia tras la apertura del mercado de telecomunicaciones.
Se supone que el ICE es una empresa al servicio de los costarricenses, de todos los costarricenses y no sólo de sus empleados. Además, se supone que la función de la compañía en materia de telecomunicaciones es proveer a los costarricenses con los servicios mejores y más baratos posible. La supervivencia de la institución per se o, lo que es lo mismo, su existencia exclusivamente para satisfacer a sus empleados, es y debe ser siempre inadmisible.
Resulta, por esta razón, chocante la actitud del ICE frente a la competencia. Recientemente, una empresa comenzó a brindar el servicio de llamadas internacionales a través de una especie de teléfonos públicos dispuestos en lugares convenientes para la gente (supermercados, paradas de buses, etc.) y, en una actitud leguleya, las autoridades del ICE descaradamente se manifiestaron en contra de un servicio cinco veces más barato del que ellos ofrecen, con argumentos basados en que la empresa competidora no se sometió a la regulación de la SUTEL.
Como usuarios de servicios de telecomunicaciones y como supuestos dueños parciales del ICE, externamos nuestro descontento por esta actitud y hacemos un llamado a sus autoridades para que se hagan a un lado si son incapaces de mejorar las ofertas de los competidores, pues es de esperar que, a partir de ahora, comiencen a llegar nuevas empresas, unas ofreciendo servicios tradicionales, otras servicios nuevos, unas ofreciendo lo mismo a más bajo precio, otras mejores servicios a precios similares a los de los actuales. Sí, es posible que lleguen empresas con peores ofertas, pero esto no sería problema porque simplemente seguiríamos comprando los servicios al proveedor actual.
Ya los"patriotas" durante la campaña del TLC nos habían pintado una imagen apocalíptica de lo que sucedría con la eventual aprobación del tratado. Hoy la realidad muestra de qué lado estaba la verdad: Costa Rica no perdió parte de su territorio, los órganos no han sido traficados, nadie se ha llevado el agua, la isla del Coco sigue siendo tica, el Código de Trabajo sigue estando en vigencia, y los servicios de telecomunicaciones no han empeorado, sino que incluso sin existir materialmente empresas instaladas ya se presentan casos como los mencionados que dan muy buenas señales. ¡Cuánto tiempo perdido, cuántas oportunidades desperdiciadas, cuánto rezago tecnológico por el sólo hecho de aferrarnos a los dogmas!
Todavía hoy, hay quienes temen que algunas empresas vengan a vender servicios mucho más baratos incluso de lo que les cuesta únicamente para quebrar al ICE y una vez de que no haya ICE puedan subir los precios indiscriminadamente. Este mito es totalmente injustificado. Por una parte, la SUTEL va a estar supervisando los precios cobrados e intervendría en caso de que una empresa pretendiera subir los precios indiscriminadamente. Por otra parte (y eso es en el fondo lo único que importa), mientras haya la posibilidad de que nuevas empresas puedan entrar con relativa facilidad al mercado, es decir sin mucho trámite ni pagos fuertes, cualquier compañía que pretenda "pasarse de lista" subiendo los precios tras acabar con la competencia, automáticamente atraerá nueva competencia. Cuantas menos barreras de entrada haya, menos rentable es la estrategia de bajar precios para sacar competencia y luego pretender subirlos indiscriminadamente.
Si el ICE realmente va a cumplir una función útil para la sociedad en este nuevo esquema de apertura debería ser que se dedique exclusivamente a ver cómo mejora precios e innova en servicios. Si quiere adicionalmente ejercer presión ante la SUTEL, esta debería consistir exclusivamente en exigir reducciones en los requisitos para que cualquiera pueda entrar a competir en el mercado. Cualquier comportamiento diferente delatará un interés puramente grupal de sus trabajadores, no el de sus dueños últimos: los costarricenses.
Ante este nuevo panorama, esperamos que el ICE reaccione mejorando sus propios servicios en vez de dedicarase a boicotear a las empresas que lo vengan a hacer mejor. Su objetivo último así lo exige.
Se supone que el ICE es una empresa al servicio de los costarricenses, de todos los costarricenses y no sólo de sus empleados. Además, se supone que la función de la compañía en materia de telecomunicaciones es proveer a los costarricenses con los servicios mejores y más baratos posible. La supervivencia de la institución per se o, lo que es lo mismo, su existencia exclusivamente para satisfacer a sus empleados, es y debe ser siempre inadmisible.
Resulta, por esta razón, chocante la actitud del ICE frente a la competencia. Recientemente, una empresa comenzó a brindar el servicio de llamadas internacionales a través de una especie de teléfonos públicos dispuestos en lugares convenientes para la gente (supermercados, paradas de buses, etc.) y, en una actitud leguleya, las autoridades del ICE descaradamente se manifiestaron en contra de un servicio cinco veces más barato del que ellos ofrecen, con argumentos basados en que la empresa competidora no se sometió a la regulación de la SUTEL.
Como usuarios de servicios de telecomunicaciones y como supuestos dueños parciales del ICE, externamos nuestro descontento por esta actitud y hacemos un llamado a sus autoridades para que se hagan a un lado si son incapaces de mejorar las ofertas de los competidores, pues es de esperar que, a partir de ahora, comiencen a llegar nuevas empresas, unas ofreciendo servicios tradicionales, otras servicios nuevos, unas ofreciendo lo mismo a más bajo precio, otras mejores servicios a precios similares a los de los actuales. Sí, es posible que lleguen empresas con peores ofertas, pero esto no sería problema porque simplemente seguiríamos comprando los servicios al proveedor actual.
Ya los"patriotas" durante la campaña del TLC nos habían pintado una imagen apocalíptica de lo que sucedría con la eventual aprobación del tratado. Hoy la realidad muestra de qué lado estaba la verdad: Costa Rica no perdió parte de su territorio, los órganos no han sido traficados, nadie se ha llevado el agua, la isla del Coco sigue siendo tica, el Código de Trabajo sigue estando en vigencia, y los servicios de telecomunicaciones no han empeorado, sino que incluso sin existir materialmente empresas instaladas ya se presentan casos como los mencionados que dan muy buenas señales. ¡Cuánto tiempo perdido, cuántas oportunidades desperdiciadas, cuánto rezago tecnológico por el sólo hecho de aferrarnos a los dogmas!
Todavía hoy, hay quienes temen que algunas empresas vengan a vender servicios mucho más baratos incluso de lo que les cuesta únicamente para quebrar al ICE y una vez de que no haya ICE puedan subir los precios indiscriminadamente. Este mito es totalmente injustificado. Por una parte, la SUTEL va a estar supervisando los precios cobrados e intervendría en caso de que una empresa pretendiera subir los precios indiscriminadamente. Por otra parte (y eso es en el fondo lo único que importa), mientras haya la posibilidad de que nuevas empresas puedan entrar con relativa facilidad al mercado, es decir sin mucho trámite ni pagos fuertes, cualquier compañía que pretenda "pasarse de lista" subiendo los precios tras acabar con la competencia, automáticamente atraerá nueva competencia. Cuantas menos barreras de entrada haya, menos rentable es la estrategia de bajar precios para sacar competencia y luego pretender subirlos indiscriminadamente.
Si el ICE realmente va a cumplir una función útil para la sociedad en este nuevo esquema de apertura debería ser que se dedique exclusivamente a ver cómo mejora precios e innova en servicios. Si quiere adicionalmente ejercer presión ante la SUTEL, esta debería consistir exclusivamente en exigir reducciones en los requisitos para que cualquiera pueda entrar a competir en el mercado. Cualquier comportamiento diferente delatará un interés puramente grupal de sus trabajadores, no el de sus dueños últimos: los costarricenses.
Ante este nuevo panorama, esperamos que el ICE reaccione mejorando sus propios servicios en vez de dedicarase a boicotear a las empresas que lo vengan a hacer mejor. Su objetivo último así lo exige.
5 comentarios:
Hay que tener claro de una buena vez que el ICE no es un fin en si mismo, su esencia es dar un servicio cada vez más eficiente y moderno a la población en materia de telecomunicaciones. Y tambien tener claro que cuando se refiere a la población, no se debe pensar solo en la población pobre o necesitada, sino en el trabajador, empresario o ciudadano de a pie que requiere buen servicio de celular, de internet y otros. Aquí invierto la relación que se hace, ya que siempre que se habla del ICE, nos salen con sus bajas tarifas que ayudan a los pobres, y que por culpa del TLC van a salir perdiendo, hubo unos que hasta hablaron de "perversidad" de aquellos que no piensan en los pobres y "solo" hablan de eficiencia y desarrollo tecnológico.
Además, tanta alharaca que hicieron los del NO contra el TLC, donde prometieron - al modo de los pastores evangélicos- toda clase de desgracias sobre Costa Rica si se aprobaba el TLC, y en año y medio no ha pasado nada.
La mejor prueba de toda esta pérdida de tiempo de cinco años discutiendo el TLC es que no he visto una manifestación -o al menos una pública y de importancia-de los del NO contra el TLC con Europa, el cual es más "agresivo"
-en cuanto a dificultad de negociación- en campos como telefonía, donde los europeos buscan apertura en telefonía fija, aspecto que no se contempla en el TLC con Estados Unidos.
Y no solo eso, Rodman. El TLC con Europa implica todo un componente de integración centroamericana. ¿Dónde están ahora los patriotas que decían que con el CAFTA nos querían homologar a Centroamérica como si esto fuera, per se, malo?
Alejandro
Homologarnos a Centroamerica no es malo? tengo mis dudas.
Yo soy partidario del NO, cambio el argumento de rodman, en año y medio, no veo cambio en bien.
En fin eso es agua de otro cantaro.
Vuelvo a lo mismo "tema polemico", no lo creo. El ICEen materia de telecomunicaciones es un dinosaurio. Y como esas bestias condenado a desaparecer por si solo, sin ayuda de nadie (con o sin TLC).
Yo anelo mas bien conexiones de 15MB ADSL, wifi hasta en el Chirripo de 2MB como minimo, internet via moden gratis. llamadas IP en telefonía pública. Y puedo seguir, el ICE me va a dar eso. JAMAS como dijo Camilo.
Podemos esperar esto de las empresas que llegan. Lo dudo, puedo esperar pequeñas discreciones, pero no lo que quiero, el mercado tico no tiene tanta plata como para ser considerados para eso, tomo como referencia todo America Central. En cambio Mexico, eso es otra cosa.
En fin, para finalizar, mi contra contra el TLC, fue en produccin agricola y carnica, no Telecomunicaciones, seguros u otros temas.
Los que más hablaron paja sobre el TLC fueron los del NO. Ellos fueron los que se empeñaron en decir que la "arcadia" costarricense desaparecería con su modelo solidario con la llegada del TLC. Son ellos los que más sobredimensionaron el tema,y lo pusieron como si marcara un antes y un después para Costa Rica -en sentido negativo claro- visión que no ha sido nada realista.
Rodman, vuelvo a lo mismo. No hay peor ciego que el que no quiere ver. El ICE con o sin TLC, esta condenado. Habría que hacer un estudio de las razones (porque las desconosco) de porque a decidido quedarce resagado en cuanto a servicios, en vez de andar gritando.
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